مشکل عدم دریافت پیامک همراه اول و پیامک‌های بانکی | راه‌حل قطعی در گوشی‌های اندرویدی

گاهی اوقات کاربران متوجه می‌شوند که دیگر پیامک‌های مهم مانند رمز یکبار مصرف بانک، پیامک‌های همراه اول، کدهای تایید یا پیامک‌های خدماتی را دریافت نمی‌کنند. این موضوع معمولا باعث نگرانی می‌شود و بسیاری تصور می‌کنند سیم‌کارت یا گوشی آن‌ها دچار مشکل شده است.

اما در بسیاری از گوشی‌های اندرویدی، مخصوصا دستگاه‌هایی که از Google Messages (پیام‌رسان گوگل) استفاده می‌کنند، علت اصلی چیز دیگری است.

در این مقاله از فروشگاه موبایل هادی دلیل این مشکل و روش رفع آن را به‌صورت مرحله‌به‌مرحله آموزش می‌دهیم.

چرا پیامک‌های همراه اول یا بانک دریافت نمی‌شوند؟

در نسخه‌های جدید برنامه Google Messages، سیستم تشخیص هرزنامه (Spam Protection) هوشمندتر شده است.

گاهی این سیستم به اشتباه برخی شماره‌های خدماتی مانند:

• پیامک‌های همراه اول
• پیامک‌های بانکی
• رمزهای یکبار مصرف (OTP)
• پیامک‌های اطلاع‌رسانی

را به عنوان Spam (هرزنامه) تشخیص می‌دهد.

در نتیجه:

• هیچ نوتیفیکیشنی نمایش داده نمی‌شود.
• تصور می‌کنید پیامک ارسال نشده است.
• در حالی که پیام داخل پوشه هرزنامه ذخیره شده است.

نشانه‌های این مشکل

اگر موارد زیر را مشاهده می‌کنید، احتمال زیادی وجود دارد که پیامک‌ها به پوشه هرزنامه منتقل شده باشند:

• رمز ورود بانک دریافت نمی‌شود.
• پیامک همراه اول به دستتان نمی‌رسد.
• پیامک‌های خدماتی اپراتور نمایش داده نمی‌شوند.
• کد تایید برنامه‌ها ارسال شده اما دیده نمی‌شود.
• سایر پیامک‌های معمولی بدون مشکل دریافت می‌شوند.

آموزش رفع مشکل عدم دریافت پیامک همراه اول و پیامک بانکی

مرحله اول: برنامه Messages را باز کنید.

برنامه Google Messages را اجرا کنید.

مرحله دوم: وارد بخش هرزنامه شوید.

از منوی برنامه، گزینه زیر را انتخاب کنید:

Spam & Blocked یا هرزنامه و مسدودشده‌ها

در برخی نسخه‌ها ممکن است مسیر به شکل زیر باشد:

منو → هرزنامه (Spam)

مرحله سوم: گفتگوی همراه اول یا بانک را پیدا کنید.

اگر پیام‌های همراه اول یا بانک در این قسمت قرار گرفته باشند، آن‌ها را مشاهده خواهید کرد.

مرحله چهارم: گزینه Not Spam را انتخاب کنید.

وارد گفتگو شوید.

سپس گزینه:

Not Spam

یا

هرزنامه نیست

را انتخاب کنید.

با انجام این کار، گفتگو از پوشه هرزنامه خارج شده و به صندوق پیامک‌های عادی منتقل می‌شود.

بعد از خارج کردن از هرزنامه چه اتفاقی می‌افتد؟

پس از انجام این کار:

• پیامک‌های جدید همراه اول دوباره نمایش داده می‌شوند.
• رمزهای بانکی بدون مشکل دریافت خواهند شد.
• پیامک‌های خدماتی به حالت عادی برمی‌گردند.
• دیگر نیازی به تعویض سیم‌کارت یا ریست گوشی نیست.

اگر هنوز پیامک دریافت نمی‌کنید چه کار کنیم؟

اگر پس از خارج کردن گفتگو از هرزنامه همچنان پیامک دریافت نمی‌شود، موارد زیر را بررسی کنید:

1. آنتن‌دهی سیم‌کارت

از وجود آنتن کافی مطمئن شوید.

2. فعال بودن سیم‌کارت

بررسی کنید سیم‌کارت در حالت فعال قرار داشته باشد.

3. غیرفعال نبودن پیامک‌های تبلیغاتی

برخی پیامک‌های خدماتی ممکن است در صورت غیرفعال بودن سرویس پیامک، ارسال نشوند.

4. بروزرسانی برنامه Messages

آخرین نسخه برنامه Google Messages را نصب کنید.

5. یک بار گوشی را ریستارت کنید.

گاهی یک راه‌اندازی مجدد ساده مشکل را برطرف می‌کند.

سوالات متداول

چرا فقط پیامک همراه اول دریافت نمی‌شود؟

در بسیاری از موارد، برنامه Google Messages شماره همراه اول را به اشتباه به عنوان هرزنامه شناسایی کرده است. با خارج کردن گفتگو از پوشه Spam، مشکل برطرف می‌شود.

چرا پیامک بانک نمی‌آید اما سایر پیامک‌ها دریافت می‌شوند؟

احتمال دارد شماره ارسال‌کننده بانک داخل پوشه هرزنامه قرار گرفته باشد. ابتدا بخش Spam را بررسی کنید.

آیا این مشکل مربوط به سیم‌کارت است؟

خیر. در اکثر موارد، سیم‌کارت سالم است و مشکل از دسته‌بندی اشتباه پیام‌ها توسط برنامه Google Messages است.

آیا لازم است گوشی را ریست کارخانه کنم؟

خیر. ابتدا پوشه هرزنامه را بررسی کنید. در بسیاری از موارد، بدون هیچ اقدام دیگری مشکل برطرف می‌شود.

جمع‌بندی

اگر پیامک‌های همراه اول، بانک یا رمزهای یکبار مصرف را دریافت نمی‌کنید، قبل از تعویض سیم‌کارت یا مراجعه به تعمیرکار، پوشه هرزنامه (Spam) در برنامه Google Messages را بررسی کنید.

در برخی نسخه‌های این برنامه، شماره‌های خدماتی به اشتباه به عنوان هرزنامه شناسایی می‌شوند. تنها با انتخاب گزینه Not Spam (هرزنامه نیست)، پیامک‌ها دوباره به حالت عادی بازمی‌گردند.

اگر همچنان مشکل پابرجا بود، می‌توانید سوال خود را در بخش دیدگاه‌های این مقاله مطرح کنید تا کارشناسان فروشگاه موبایل هادی شما را راهنمایی کنند.