آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌هایفروشگاه هادی بوده است و ما در این راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف فروشگاه همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی نیستند.

استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

     اگر کالای خریداری شده (فقط کالاهای دارای 7 روز مهلت تست)، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد  باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، به فروشگاه هادی اطلاع داده شود.
در صورتی که کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد شرکت گارانتی کننده مسولیت خدمات پس از فروش را به عهده دارد و در صورت بدون گارانتی بودن محصول شامل ضمانت بازگشت 7 روزه خواهد شد.

لازم به ذکر است کالاهای دارای گارانتی شرکتی هم خدمات گارانتی ، هم متعلقات داخل کارتن ، مباحث رجیستری و هر موضوع دیگری نسبت به آن کالا به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد . بنابراین در هنگام تحویل گرفتن کالا از سالم و آکبند بودن کالا اطمینان حاصل بفرمایید و بعد از تحویل گرفتن در صورت لزوم با شرکت گارانتی کننده در تماس باشید.

     لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

پاسخ کوتاه : بله ، اما ممکن است در مواردی مانند ابعاد ، رنگ ، تعداد و ... در تصویر دچار اشتباه شوید در نتیجه حتما مشخصات محصول را با تصویر با هم بررسی نمایید .

 انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که حتما در همان روزثبت سفارش و قبل از ارسال به پست یا پیک یا تیپاکس طی تماس تلفنی به کارشناسان اطلاع داده شود. بدیهی است که درغیر این صورت، امکان عودت محصول امکان‌پذیر نیست. در این شرایط 9 درصد مالیات بر ارزش افزوده از مبلغ پرداختی کم شده و  مابقی مبلغ حداقل بعد از 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز می گردد.

     از ارسال کالا بدون هماهنگی با ما جداً، خودداری کنید.

     برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه کالا اصلی ارسال شود.

     برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید)

     در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

  کارشناسان خدمات پس از فروش ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان تایید شود،کالا تعویض خواهد شد و یا مشتری می‌تواند کالای خود را با مدل دیگری جایگزین کند.
لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، مشتری تفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، فروشگاه هادی تفاوت را به حساب مشتری واریز می‌کند.

   اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و فروشگاه هادی در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا (درج شده در فاکتور) به مشتری را می‌پذیرد.

پس از دریافت و پذیرش کالا توسط ما، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، به طور میانگین 72 ساعت کاری زمان خواهد برد.

• تماس با شماره تلفن های ثابت سایت
• ارسال پیام از طریق پیامک ، ایتا یا تلگرام به  شماره اعلام شده در تماس با ما
• مراجعه حضوری

1.  تحویل حضوری : هزینه رایگان -

   پس از ثبت سفارش و پرداخت آنلاین میتوانید از با هماهنگی بصورت حضوری به فروشگاه به آدرس: اصفهان - خیابان امام خمینی - دهنو - خیابان ولی عصرمرکزی - جنب بن بست 41 - موبایل هادی مراجعه کنید و محصول خود را دریافت نمایید.

2. ارسال از طریق پیک " برای شهر اصفهان " : هزینه 85000 تومان و یا میتوانید مراجعه حضوری را انتخاب فرمایید و با توجه به لوکیشن دفتر پیک ارسال فرمایید جهت دریافت محصول

3.  پست سفارشی : هزینه ارسال و بسته بندی : 45000 تومان - ممکن است بسته به ابعاد و وزن محصول شما تا 65000 تومان افزایش یابد .  ارسال از طریق پست میباشد بصورت سفارشی

4. پست ویژه : هزینه از 85000 تومان و بسته به نوع محصول ممکن است تا 125000 تومان افزایش قیمت داشته باشد - ارسال از طریق پست میباشد بصورت ویژه
   
   

5. شما میتوانید با انتخاب مراجعه حصوری و سپس هماهنگی با پشتیبانی سفارش خود را از طریق باربری ، ماهکس ، تیپاکس و حتی روش های دیگر (در صورت در دسترس بودن برای فروشگاه هادی) دریافت نمایید .